Conditions générales
En passant une commande sur notre site Web, vous acceptez les conditions suivantes :
1. Produits personnalisés
Tous nos produits sont fabriqués sur mesure à partir de la photo et du texte que vous fournissez. Par conséquent, les commandes ne peuvent être ni annulées, ni retournées, ni remboursées une fois la production lancée, sauf si l'article est endommagé ou incorrect en raison d'une erreur de notre part.
2. Utilisation et droits des images
Vous confirmez que vous possédez les droits sur toute photo ou contenu que vous téléchargez et que vous nous autorisez à l'utiliser uniquement dans le but de créer votre cristal personnalisé.
3. Exactitude de la commande
Veuillez vérifier attentivement vos photos téléchargées, l'orthographe et les options sélectionnées avant de passer commande. Nous déclinons toute responsabilité quant aux erreurs éventuelles dans le contenu soumis.
4. Temps de production
La production prend généralement un jour ouvré . En période de forte activité ou pour les commandes complexes, ce délai peut être légèrement plus long. Vous recevrez les informations de suivi dès l'expédition de votre commande.
5. Expédition
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les douanes ou les adresses incorrectes fournies lors du paiement. Veuillez vous assurer que vos informations d'expédition sont exactes.
6. Commandes endommagées ou incorrectes
Si votre article arrive endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos. Nous vous enverrons rapidement un article de remplacement gratuit.
7. Confidentialité et sécurité des données
Toutes les données client et les images téléchargées sont cryptées et stockées en toute sécurité. Nous supprimons vos photos une fois votre commande traitée. Nous ne vendons ni ne partageons vos données.
8. Prix et disponibilité
Les prix, les promotions et la disponibilité des produits sont sujets à changement sans préavis.
9. Propriété intellectuelle
Toutes les conceptions de produits, le contenu du site Web et la marque sont la propriété intellectuelle de [votre nom d'entreprise] et ne peuvent être utilisés sans autorisation écrite.