1. Combien de temps prennent la production et l'expédition ?

La production prend généralement 1 jour ouvrable.

Le délai de livraison dépend de votre emplacement, mais la plupart des commandes arrivent dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant l'expédition.

Des options d'expédition accélérée sont disponibles au moment du paiement si vous en avez besoin plus tôt.

2. Quelle photo fonctionne le mieux pour un cristal 3D ?

Les portraits haute résolution, bien éclairés, avec des visages nets et un arrière-plan minimal sont les plus réussis. Les images de face produisent les résultats 3D les plus réalistes.

3. Puis-je ajouter du texte ou des messages personnalisés à mon cristal ?

Oui ! Vous pouvez personnaliser votre cristal avec un nom, une date ou un court message. Il vous suffit de saisir votre texte lors de la personnalisation.

4. L'arrière-plan sera-t-il inclus dans la gravure ?

Non, nous supprimons automatiquement l'arrière-plan de votre photo pour nous concentrer sur le sujet pour un effet 3D plus net.

5. Acceptez-vous des photos d'animaux de compagnie, de bébés ou d'images plus anciennes ?

Absolument. Nous pouvons graver des animaux de compagnie, des bébés et même des photos anciennes numérisées, à condition que l'image soit nette et que le sujet soit reconnaissable.

6. L'image est-elle gravée à l'intérieur du cristal ou sur la surface ?

L'image est gravée au laser au plus profond du cristal à l'aide d'une technologie allemande de précision, créant un superbe effet 3D flottant, tout en gardant la surface parfaitement lisse et impeccable.

7. Les cristaux sont-ils livrés avec une base lumineuse ?

Les bases lumineuses sont des options optionnelles, à sélectionner lors du paiement. Bien que non obligatoires, elles illuminent magnifiquement la gravure et renforcent l'effet 3D, notamment en basse lumière.

8. Puis-je commander plusieurs cristaux avec la même photo ?

Oui ! Vous pouvez facilement commander plusieurs cristaux avec la même photo et bénéficier d'une réduction sur chaque pièce supplémentaire. Idéal pour partager des moments précieux en famille ou entre amis.

9. Vos cristaux sont-ils en vrai verre ou en plastique ?

Nous utilisons du cristal optique K9 de qualité supérieure, reconnu pour sa clarté, sa brillance et sa durabilité. Contrairement à l'acrylique ou au plastique, ce cristal de haute qualité offre un aspect impeccable, semblable à celui du verre, qui met magnifiquement en valeur chaque détail gravé.

10. Expédiez-vous à l'international ?

Actuellement, nous livrons uniquement aux États-Unis et au Canada. Nous prévoyons de nous développer prochainement à l'international !

11. Ma photo est-elle en sécurité ?

Oui. Tous les téléchargements sont chiffrés et stockés en toute sécurité. Nous supprimons définitivement votre image une fois votre commande traitée.

12. Que se passe-t-il si mon cristal arrive endommagé ?

Si votre article est endommagé pendant le transport, contactez-nous dans les 48 heures. Nous vous enverrons un remplacement gratuit, sans poser de questions.

13. Puis-je inclure plus d'une personne ou d'un animal de compagnie dans le même cristal ?

Absolument ! La plupart de nos tailles de cristal peuvent accueillir plusieurs personnes ou animaux de compagnie. Pour un résultat optimal, nous recommandons un cristal plus grand pour les photos de groupe afin que chaque détail soit gravé avec clarté.

14. Proposez-vous des emballages cadeaux ?

Tous nos cristaux sont livrés dans un coffret cadeau haut de gamme. Vous pouvez également ajouter un message personnalisé lors du paiement.

15. Que faire si je ne suis pas satisfait de ma commande ?

Nous garantissons notre travail. Si vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous ; nous corrigerons la situation ou vous proposerons un remplacement.