Retours et remboursements

Votre satisfaction est notre priorité.

Chaque cristal que nous fabriquons est réalisé avec soin, précision et une touche personnelle, car vos souvenirs ne méritent rien de moins. Si votre cristal arrive endommagé, incorrect ou non conforme à votre commande, nous en assumerons l'entière responsabilité. Envoyez-nous simplement une photo dans les 48 heures suivant la livraison et nous vous enverrons un remplacement gratuit immédiatement , sans aucun souci.

Chaque pièce étant fabriquée sur mesure , nous ne pouvons accepter ni retour ni remboursement, sauf en cas de problème avec le produit. Nous vous demandons de bien vérifier votre photo et vos informations de personnalisation avant de passer commande : nous souhaitons que votre commande soit parfaite dès la première fois.

Merci de nous faire confiance pour vos moments les plus précieux.