1. ¿Cuánto tiempo tarda la producción y el envío?
La producción normalmente demora 1 día hábil.
El tiempo de envío depende de su ubicación, pero la mayoría de los pedidos llegan dentro de 2 a 5 días hábiles después del envío.
Las opciones de envío acelerado están disponibles al momento del pago si lo necesita antes.
2. ¿Qué foto funciona mejor para un cristal 3D?
Los retratos de alta resolución, bien iluminados, con rostros nítidos y un fondo mínimo funcionan mejor. Las imágenes frontales producen los resultados 3D más realistas.
3. ¿Puedo agregar texto o mensajes personalizados a mi cristal?
¡Sí! Puedes personalizar tu cristal con un nombre, una fecha o un mensaje corto. Solo tienes que introducir el texto durante el proceso de personalización.
4. ¿El fondo se incluirá en el grabado?
No, eliminamos automáticamente el fondo de tu foto para centrarnos en el sujeto y lograr un efecto 3D más limpio.
5. ¿Aceptan fotografías de mascotas, bebés o imágenes antiguas?
Por supuesto. Podemos grabar mascotas, bebés e incluso fotografías antiguas escaneadas, siempre que la imagen sea nítida y el sujeto sea reconocible.
6. ¿La imagen está grabada dentro del cristal o en la superficie?
La imagen está grabada con láser en lo profundo del cristal utilizando tecnología alemana de precisión, creando un sorprendente efecto 3D flotante, manteniendo al mismo tiempo la superficie perfectamente lisa e impecable.
7. ¿Los cristales vienen con una base ligera?
Las bases de luz son accesorios opcionales que se pueden seleccionar al finalizar la compra. Aunque no son obligatorias, una base de luz ilumina el grabado con gran belleza y realza el efecto 3D, especialmente en entornos con poca luz.
8. ¿Puedo pedir varios cristales con la misma foto?
¡Sí! Puedes pedir fácilmente varios cristales con la misma foto y disfrutar de un descuento en cada pieza adicional. Perfecto para compartir momentos especiales con familiares y amigos.
9. ¿Sus cristales son de vidrio real o de plástico?
Utilizamos cristal óptico K9 de primera calidad, reconocido por su claridad, brillo y durabilidad. A diferencia del acrílico o el plástico, este cristal de alta calidad ofrece una apariencia impecable, similar al vidrio, que realza con belleza cada detalle grabado.
10. ¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente, solo realizamos envíos a EE. UU. y Canadá. ¡Estamos trabajando para expandirnos internacionalmente pronto!
11. ¿Está segura mi foto?
Sí. Todas las imágenes subidas se cifran y se almacenan de forma segura. Borramos tu imagen permanentemente una vez completado el pedido.
12. ¿Qué pasa si mi cristal llega dañado?
Si su artículo se daña durante el transporte, contáctenos dentro de las 48 horas. Le enviaremos un reemplazo gratuito, sin preguntas.
13. ¿Puedo incluir más de una persona o mascota en el mismo cristal?
¡Por supuesto! La mayoría de nuestros tamaños de cristal permiten que varias personas o mascotas se integren en un mismo diseño. Para obtener los mejores resultados, recomendamos elegir un cristal más grande para fotos grupales, para garantizar que cada detalle quede grabado con claridad.
14. ¿Ofrecen embalaje de regalo?
Todos nuestros cristales vienen en una caja de regalo premium. También puedes añadir un mensaje de regalo personalizado al finalizar la compra.
15. ¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi pedido?
Respaldamos nuestro trabajo. Si no está satisfecho, contáctenos; lo solucionaremos o le ofreceremos un reemplazo.